Consultant support applicatif groupe international - la réunion. h/f

Cabinet de recrutement spécialisé "tech", la mission d'Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (0% d'ESN).

Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Externatic en bref :
- Plus de 13 ans de professionnalisme
- +400 postes ouverts HORS ESN
- 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier
- Plus de 400 clients : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scaleup, organismes publics et para-publiques
- Plus de 400 candidats accompagnés par an L'entreprise

Rejoignez la DSI d'un groupe international dynamique, né en Martinique et en pleine expansion à travers le monde. La DSI fonctionne comme un GIE et se distingue par sa proximité, son agilité, et sa connaissance approfondie des métiers (Grande Distribution, Automobile, Industrie spécialisée) de ses filiales.
Vous évoluerez dans une structure à taille humaine d'une 100aine de personnes.
L'entreprise, en pleine réorganisation pour soutenir sa croissance, investit fortement dans des initiatives telles que la professionnalisation de son support technique et une stratégie Data ambitieuse.

Le poste

Rattaché au pôle Support Applicatif pour les métiers Automobile, Distribution, Activités Industrielles,
Comptabilité/Gestion Commerciale/Immobilisations, Dématérialisation, vos missions sont les suivantes :
- Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
- Escalader les sujets vers le niveau 3 et suivre leurs résolutions.
- Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives.
- Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
- Mettre en oeuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
- Assure la prise en main et la formation des utilisateurs
- Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
- Participer aux recettes fonctionnelles.
- Contribuer aux phases d'intégration de l'ERP

Technos principales / environnement : Suite Atlassian (JIRA, Confluence), Environnement Microsoft
Avantages
Conditions de travail
- Localisation : La Réunion - 100% en présentiel
- Rémunération fixe : entre 42-55K€ + variable (1 mois de salaire)
- Poste évolutif
- Environnement international et familial

Le process
- RDV avec l'équipe RH
- RDV avec le Manager
- RDV avec le DSI (en physique)

INDSP