Avec l'Afpa, l'alternance c'est toute l'année ! Nous proposons des formations ET des postes en alternance ! Notre Centre Afpa de Rochefort recherche pour une de ses entreprises partenaires 1 poste de Conseiller relation client à distance en alternance. Vous souhaitez apprendre un métier technique, concret ? Rejoignez les équipes de notre entreprise partenaire en alternance et formez-vous au métier de Conseiller relation client à distance Lieu de formation : Bordeaux Pessac Lieu de l'entreprise : Bègles Opportunité n° 1715584 Compétences : 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - Accueillir le client ou l'usager et le renseigner - Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix - Gérer des situations difficiles en relation client à distance 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Réaliser des actions de prospection par téléphone - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de créances Selon le dispositif d'accès à la prestation, plusieurs étapes peuvent être nécessaires : - Information individuelle ou collective - Dossier de demande de formation - Identification, voire évaluation des acquis - Entretien individuel de conseil en formation Un parcours adapté sera défini (standard, raccourci ou renforcé). Le délai d'accès dépend de la programmation des sessions et des places disponibles.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.