Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social. Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel. Vos missions Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client : Gestion du parcours locataire * Participation à la gestion administrative de la vie du bail * Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours Précontentieux & impayés * Contribution au traitement des situations de précontentieux * Participation aux actions de relance des impayés * Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes Relation client & qualité de service * Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement) * Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire Suivi administratif & outils * Mise à jour des données dans les outils internes * Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process Le mot du manager : Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers !
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