Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Vos missions principales :
Véritable pivot de l'atelier, vous serez l'interface entre nos clients et l'équipe technique. Vos responsabilités couvriront aussi bien l'accueil que la gestion opérationnelle du planning atelier :

Accueil client :
- Assurer l'accueil physique / tour du véhicule et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité
- Recueillir les besoins et informer les clients sur les prestations proposées
- Suivre la satisfaction client à chaque étape de l'intervention

Organisation et gestion atelier :
- Gérer la réception des véhicules et les demandes de travaux
- Planifier les rendez-vous en coordination avec les techniciens en tenant compte de la charge de travail
- Suivre l'avancement des interventions jusqu'à la restitution des véhicules
- Veiller à la fluidité et à l'organisation optimale du planning atelier

Administratif et facturation :
- Établir les devis, ouvrir les ordres de réparation et assurer la facturation
- Mettre à jour les dossiers clients et garantir la traçabilité des interventions
- Saisir et suivre les dossiers garanties constructeur dans le réseau Peugeot et Fiat.

Profil recherché :
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel
- Vous aimez le contact client, avez le sens du service et savez travailler en équipe
- Vous avez une première expérience dans l'accueil après-vente automobile, l'assistance technique ou un poste similaire

Compétences requises :
- Bonne expression orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et de planification
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, même en période de forte activité

Les + qui feront la différence :

- Expérience au sein de garage Peugeot ou Citroen à un poste similaire
- Expérience en tant que technicien(ne) PSA (Peugeot/Citroën)
- Connaissance des procédures de garantie constructeur
- Capacité à réaliser un diagnostic à la valise en appui à l'équipe technique si besoin

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ambiance de travail conviviale et professionnelle
- Un garage en plein développement avec des perspectives d'évolution
- Une équipe passionnée et engagée autour de l'automobile
- Un CE entreprise abondé mensuellement
- Une équipe à l'écoute