Concierge / réceptionniste (h/f) - au cœur du village hôtel & spa

Description de l'entreprise

Depuis maintenant plus de 10 ans, l’hôtel Au Coeur du Village classé 5 étoiles et griffé Relais & Châteaux, incarne l’excellence et le raffinement dans l’hôtellerie de luxe. Situé au centre même de la station de La Clusaz et composé de 41 suites, 19 chambres et 1 chalet privatif, nous offrons à nos clients une expérience inégalée grâce à notre art du service. Nous avons à cœur de recevoir comme nous accueillons nos hôtes : avec excellence, dévouement et passion. Notre positionnement, qui représente le luxe à la montagne, est plus qu’une promesse ; c’est une véritable signature de notre marque.

Chaque collaborateur de l’hôtel Au Coeur du Village et du Groupe PVG, devient plus qu’un membre de notre équipe ; il devient un ambassadeur de nos valeurs profondément ancrées. Dans nos couloirs, au sein de nos suites luxueuses, dans la chaleur de nos salons, chaque détail est le reflet d’une tradition d’excellence.

Nous sommes constamment à la recherche de talents exceptionnels pour rejoindre notre maison. Si vous êtes doté d’un réel professionnalisme et si pour vous le service est un art mêlant générosité et rigueur, alors vous êtes le candidat que nous attendons.

Vous souhaitez laisser votre empreinte dans le monde de l’hôtellerie de luxe et intégrer l’équipe de l’hôtel Au Coeur du Village pour écrire l’histoire de ce lieu avec nous ? Alors n’attendez plus et faites nous parvenir votre candidature !

Description du poste

L'hôtel Au Cœur du Village 5* Relais & Châteaux, recherche ses nouveaux talents pour intégrer l'équipe de la Réception, pour la saison Hivernale 2025/2026.

Un/e Concierge / Réceptionniste (H/F)

Vos principales missions :

1. Assurer et personnaliser l’accueil physique et téléphonique de nos clients.
2. Réaliser les procédures de check-in et de check-out.
3. Répondre aux demandes des clients de manière efficace et proactive (réservations restaurant, activités, transferts, événements, etc.).
4. Offrir un service personnalisé et mémorable en anticipant les besoins des clients (gestion des J-7).
5. Fournir des informations sur les services de l’hôtel, la station, les événements culturels, les restaurants, les transports, etc.
6. Développer et entretenir un réseau de contacts de confiance.
7. Assister les voituriers/bagagistes dans la gestion des bagages, le stationnement des véhicules et l’organisation des navettes.
8. Être capable de faire un shift à la réception.

Qualifications

Votre profil :

9. Vous maîtrisez l’anglais courant (oral et écrit).
10. Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou disposez d’une solide expérience en hôtellerie de luxe.
11. Vous possédez une excellente présentation et un sens aigu du service client.
12. Vous appréciez les échanges avec une clientèle internationale et savez répondre à leurs attentes avec professionnalisme.
13. Vous êtes titulaire du permis B.
14. Vous avez une expérience confirmée dans l’hôtellerie de luxe.

Informations supplémentaires

Les + de notre Maison :

15. Travailler au sein d’un hôtel 5 étoiles au cœur de la montagne.
16. Collaborer avec une équipe bienveillante et passionnée.
17. Bénéficier de conditions de travail attractives (poste nourri et logé dans la station).
18. Vivre une expérience enrichissante dans un établissement Relais & Châteaux.
19. Se donner la possibilité d’évoluer au sein du Groupe PVG.

Pour postuler, merci d’adresser votre lettre de motivation avec CV à :