Encadrant/-encadrante technique d'insertion automobile (h/f)

SILOE est une Entreprise d'Insertion (EI) qui accompagne des personnes éloignées de l'emploi à travers une activité économique support de nettoyage de véhicules (intérieur et extérieur).
Dans le cadre de son activité, SILOE recrute un-e Encadrant-e Technique d'Insertion

1. Encadrement technique et production
- Organiser et planifier l'activité de nettoyage de véhicules
- Former les salariés en insertion aux techniques professionnelles :
o Lavage intérieur / extérieur
o Nettoyage vapeur, haute pression, finitions
o Utilisation des produits et matériels
- Veiller au respect des consignes de sécurité, d'hygiène et d'environnement
- Garantir la qualité des prestations et le respect des délais
- Assurer le suivi du matériel et des stocks
- Être l'interlocuteur opérationnel sur site si besoin

2. Accompagnement des salariés en insertion
- Accueillir, intégrer et encadrer les salariés en insertion
- Transmettre les savoir-faire et les savoir-être professionnels
- Adapter l'organisation du travail aux capacités des salariés
- Repérer les difficultés professionnelles ou comportementales
- Travailler en lien étroit avec l'équipe d'accompagnement socio-professionnel

3. Relation client et garantie de la qualité
- Être l'interlocuteur opérationnel des clients sur site
- Accueillir les demandes, expliquer les prestations et les modalités d'intervention
- Veiller à la satisfaction client et au respect des engagements contractuels
- Contrôler la qualité des prestations de nettoyage de véhicules :
o conformité aux standards définis
o finitions, propreté, respect des procédures
- Identifier les non-conformités et mettre en œuvre les actions correctives
- Sensibiliser les salariés en insertion aux exigences de qualité et à la relation client
- Remonter les informations utiles à la direction (retours clients, points d'amélioration

4. Organisation de l'activité, gestion des flux et du matériel
Sous la responsabilité du/de la Responsable d'Unité de Production - RUP
- Planifier et organiser les interventions de nettoyage de véhicules en fonction des commandes, des délais et des effectifs disponibles
- Gérer les plannings opérationnels des salariés en insertion, en tenant compte des contraintes de production et des capacités individuelles
- Anticiper et réguler les flux de véhicules afin d'optimiser les temps de traitement et les déplacements
- Répartir les tâches et ajuster l'organisation du travail en temps réel en cas d'aléas, dans le respect des orientations définies
- Veiller à la bonne utilisation, à l'entretien et à la disponibilité du matériel et des équipements
- Assurer le suivi des consommables et des produits, et signaler les besoins en approvisionnement au/à la RUP
- Garantir le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des consignes d'utilisation des produits
- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des méthodes de travail, en lien avec le/la RUP