Référent qualité (h/f)

NOTRE ENTREPRISE
Vous rejoindrez une structure innovante de téléradiologie en forte croissance, engagée pour améliorer l'accès aux soins d'imagerie sur tout le territoire.
Notre équipe dynamique place la qualité des soins, l'innovation et la collaboration au cœur de sa mission : faciliter l'accès à l'imagerie médicale partout en France grâce à des solutions de téléradiologie performantes.
Conviviaux et investis, nos collaborateurs partagent des valeurs de bienveillance, d'excellence et d'esprit d'équipe.
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez directement à l'amélioration continue de nos services pour nos partenaires.

VOTRE ROLE
En tant que référent qualité, vous serez le pilier de la politique qualité et gestion des risques de l'entreprise. Vous interviendrez sur deux dimensions complémentaires :
* Qualité interne : amélioration continue de nos processus, conformité documentaire, animation des plans d'actions.
* Qualité médicale : suivi des évènements indésirables, relation avec les établissements de santé, appui à l'équipe sur les bonnes pratiques.

*** Définir et structurer la politique qualité ***
- Élaborer et formaliser la politique qualité en lien avec les orientations stratégiques de la direction.
- Définir les objectifs qualité, en cohérence avec les engagements contractuels et les attentes des établissements partenaires.
- Veiller à la conformité de nos processus avec les référentiels réglementaires et les bonnes pratiques du secteur santé.

*** Piloter la qualité et la gestion des risques ***
- Concevoir, mettre à jour et diffuser les procédures, modes opératoires et référentiels qualité.
- Élaborer la cartographie des risques, mettre en œuvre les actions correctives/préventives associées.
- Suivre les indicateurs qualité internes, analyser les résultats et piloter les plans d'actions d'amélioration.

*** Analyser, mesurer et améliorer en continu ***
- Réaliser et coordonner des audits internes qualité/processus.
- Assurer le suivi des évaluations des pratiques professionnelles (EPP).
- Mettre en forme les résultats et les partager avec les équipes de manière pédagogique et opérationnelle.

*** Gérer les évènements indésirables ***
- Centraliser, analyser et suivre les fiches d'évènements indésirables (FEI).
- Proposer et piloter les plans d'actions associés pour éviter leur récurrence.
- Élaborer des supports de communication interne autour des apprentissages issus de ces événements.

*** Animer la démarche qualité avec les équipes ***
- Accompagner les équipes internes dans l'appropriation des process qualité.
- Former, sensibiliser et fédérer autour de la culture qualité.
- Réaliser des sondages qualité auprès de nos partenaires pour évaluer leur satisfaction et identifier les pistes d'amélioration.

PROFIL
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en en qualité, gestion des risques ou management de la qualité.
Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans la mise en œuvre de démarches qualité, idéalement dans le secteur de la santé.
- Excellente maîtrise des méthodologies qualité (plan qualité, procédures, audits, indicateurs, cartographie des risques...).
- Très bonnes compétences rédactionnelles et de synthèse : vous êtes à l'aise avec la formalisation de processus, de comptes-rendus et de supports qualité.
- Vous savez prioriser, planifier, organiser pour mener plusieurs actions en parallèle.
- Vous êtes autonome, force de proposition, et vous faites preuve de rigueur, y compris dans un environnement évolutif.
- Vous faites preuve d'aisance relationnelle et pédagogique : vous savez animer des réunions et former des publics variés avec clarté et enthousiasme.

Une connaissance de l'environnement hospitalier ou de l'imagerie médicale est un plus apprécié.

Une politique de télétravail flexible, intéressement, plan d'épargne entreprise.