Notre équipe d'expert vous accompagne à trouver le poste qui vous convient en : Intérim / CDD / CDI et propulse votre carrière. Forte d'une expérience depuis plusieurs années dans le recrutement & l'intérim, Access Work est présent en France et à l'international,
Notre équipe d'expert vous accompagne à trouver le poste qui vous convient en : Intérim / CDD / CDI et propulse votre carrière.
Envie de rejoindre une équipe avec de vraies valeurs humaines ? Alors n'attendez plus postulez !
Nous recherchons pour l'un de nos clients un/une COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F)
SECTEUR D'ACTIVITE : INDUSTRIE
Pour vous parler de notre client :
Basé sur le secteur de Saint-Louis, notre client est leader dans la fourniture d'équipements industriels.
Il saura vous apporter une stabilité et un confort au sein de votre espace de travail.
Du Responsable aux collègues, vous serez entouré(e)s d'une équipe fun !
Rejoindre cette équipe c'est :
- Travailler ensemble en repoussant ses limites ; Aider ses collaborateurs à faire ressortir le meilleur d'eux-mêmes, pas mal comme défi personnel non ?
- Ne plus se demander quand est-ce que la fin de journée est terminée, car cela passe tellement vite qu'on ne voit pas la journée passer !
- Bien plus qu'une équipe - une famille ! Où chaque membre contribue à créer un environnement de travail positif, et où chacun se sent valorisé et respecté !
- Réussir à assembler : VIE PRIVEE-VIE PRO ! Le rêve !
Mais également d'autres avantages :
- Entreprise accessible en : VOITURE / TRANSPORTS EN COMMUNS / COVOITURAGE / TRAIN - PARKING PRIVE
- Salle de sport pour rester en forme ;
- Cantine et coin café pour se reposer ;
- Horaires variables et télétravail pour allier vie familiale et professionnelle ;
- Primes et indemnités kilométriques.
En tant que COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F), vous aurez comme missions :
- Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites) :
- Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
- Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement (sauf LC)
- Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
- Effectuer la confirmation des commandes au client
- Relancer les offres
- Effectuer des appels sortants et organiser des visioconférences régulièrement avec les clients
- Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution
- Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, gestion des commandes retardées, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client ;
- Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandes
- Collecter la satisfaction des clients.
- Relancer les clients pour les factures impayées par e-mail et téléphone
- Assurer la saisie des commandes de services
- Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité) ;
- Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes ;
- Être l'interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne
- Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client
- Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client)
et prendre contact avec le client pour les régler (problème douane géré par le service du shipping)
- Suivre les paiements d'avance et les LC ;
- Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV
Réaliser le classement des offres et commandes ;
- Mettre à jour mensuellement des indicateurs commerciaux et de charge du service
- Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC
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