Business analyst senior.e (f/h)

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Contexte de l'équipe :

La Tribu « Monétique, Chèques et Fiduciaire », compte 68 collaborateurs internes.

Localisée sur le site de Vannes, cette tribu a la responsabilité du fonctionnement et de l'évolution des produits en lien avec le moyen de paiement Carte Bancaire, aussi bien côté Porteurs (Monétique Porteur), que côté Commerçant (Monétique Acquéreur); le moyen de paiement Chèques; ainsi que le moyen de paiement Monnaie fiduciaire, distribué notamment au travers des automates.

La Tribu a pour mission de fabriquer des produits conformes à l’état de l’art et aux obligations réglementaires, fiables, disponibles, robustes, sécurisés et performants au service des caisses régionales et de leurs clients.

La Tribu travaille en forte proximité avec le Pôle Utilisateur Moyen de Paiement (qui représente les Caisses Régionales), ainsi qu’avec le producteur Paiement du groupe Crédit Agricole: Crédit Agricole Payment and Services (CAPS).

Te concernant, tu intégreras leProduit Carte Bancaire, composé de 5 squads etqui ont pour objectifs :


* De proposer aux clients des Caisses Régionales une expérience de paiement Carte Bancaire de référence
* De proposer aux collaborateurs en agence ainsi qu’aux clients (en selfcare) des parcours de souscription efficaces et performants.
* De fabriquer un produit Carte Bancaire conforme à la règlementation PCI-DSS, ainsi qu’aux règles de la place (Réseau CB, VISA, Mastercard, Apple, Samsung, …)
* Et d’accompagner les Caisses régionales dans leurs usages.

Ta contribution en tant que Business Analyst Senior.e au sein du Product Carte Bancaire ?

En tant que Business Analyst Senior.e (F/H), tu intègreras l’une des squads du produit Carte Bancaire en collaboration étroite avec divers experts techniques et métiers (développeur.ses backend et frontend, des leads dev/tech, Scrum Master, Business Analysts). Chacune des squads est composée d’une douzaine de collaborateurs. En tant qu’Expert, tu auras également l’opportunité de travailler en transversal sur le Produit.

Tu auras l’opportunité :

De participer à des projets impactants :

* Etendre ou créer de nouvelles fonctionnalités Carte Bancaire (Carte virtuelle, opposer sa carte en selfcare, alerting sur les paiements, contrôle parental pour protéger l’usage des mineurs…)
* Développer de nouveaux parcours de souscription (dans les nouvelles offres MBQ, en sec, …)
* Participer à des travaux de re-conception du Legacy de la Carte Bancaire (Changement de plateforme, APIsation, …)
* Mettre en œuvre les nouvelles règlementations (PCI-DSS v4.0, exigences xPay, …)

D’évoluer dans un environnement stimulant :

* En étant àl’écoute des représentants de nos utilisateurs(le Pôle Utilisateur qui représente les 70000 utilisateurs de nos 39 Caisses Régionales en France, ainsi que leurs clients)
* En recueilliant les besoins collectés et en les challengeant avec les représentants du pôle utilisateurs, dès la phase d’étude d’opportunité, puis en cadrage et jusqu’à la conception fonctionnelle dans l’objectif de répondre aux besoins métiers.
* En se positionnant comme un véritable support du Product Ownerde la squad et du Lead Product du Produit (priorisation, macro évaluation des impacts métiers, ...)
* Enanimant des ateliersavec les parties prenantes sur les phases d’exploration, de fabrication et de déploiement des produits
* En affinant avec l’équipe les demandes d’évolutions et les besoins métiers via larédaction de récits JIRA et des scénarios de tests
* En échangeant régulièrement avec les développeurs afin de faciliter et d’assurer une mise en œuvre de qualité
* En aidant l’équipe àdélivrer en mode itératif, guidé par la valeur métier.
* En faisant grandir les autres membres de l’équipe aussi bien par ta connaissance méthodologique (Cadrage agile, Story mapping, Backlog refinement, example mapping, BDD / TDD, …) que métier (Monétique Porteur)

D’utiliser toute la palette de tes compétences :

* En nourrissant tasoif d'apprentissagedans un environnement fonctionnel riche et sous les projecteurs de l’entreprise en 2025
* En mettant à profil tesqualités rédactionnelles, tonesprit de synthèseet tonaisance à l’oralpour structurer des idées complexes et produire des contenus clairs et précis.
* En étantforce de propositionen partageant des processus, des outils et des idées.
* En étant un as dela documentation produit, parce qu’elle ne vaut que si elle est à jour dont la partie données avec Nectar’in ! Mais aussi sur la définition desstratégies de testset assurerles testsfonctionnels de qualité, des tests de non régression avec les outils en place (Xray ..)
* En nourrissant tacuriosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement techno fonctionnel challengeant.
* Notre environnement de travail est large et les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents CR… référents auprès de Crédit Agricole SA, lacommunication, la proactivitéet l’autonomie sont la clé !
* En mettant tes connaissances au service de notre produit, avec une excellentecapacité d’analyseet avec beaucoupd’énergie et de rigueur!
* En étant guidé(e) par le sens du service client et de la qualité du fonctionnement : via le support aux expert des caisses régionales, en en contribuant à l’analyse des incidents.

Ta vie au sein de notre Tribu :

Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

L’opportunité decréeretd'améliorer des fonctionnalitéspour nos 24 millionsde clients à travers la France.

Un encadrement personnalisé assuré par des experts de la tribu pour vous aider à maximiser votre potentiel.

Découvre le site de Vannes !

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous te proposons:

De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

De rejoindre CATECHS: LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…

De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)

De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).

D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)

De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication

Tout ça, en te permettant :

D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne.

D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.

De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

* Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist, Mélssa - 1h
* Un second échange avec le Product Owner - 1h
* Un dernier échange avec Guillaume, ton futur Leader! - 1h

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