Business analyst / it operations manager – groupe hôtelier

Business Analyst / IT Operations Manager – Groupe Hôtelier

Vous êtes passionné d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ?

Nous sommes à la recherche de talents créatifs, inspirés et investis, ayant envie de faire partie d’une grande et belle famille.

Afin d’accompagner le déploiement de la stratégie IT du groupe et de garantir la bonne intégration des solutions métiers au sein de nos établissements, nous recherchons un(e) Business Analyst / Responsable Opérations IT, disposant d’une solide culture technique et d’une forte capacité à piloter des projets d’intégration logicielle (PMS, POS, outils métiers, etc.). Ce poste est rattaché à la direction des systèmes d’information.


Missions principales

1. Devenir le référent fonctionnel et technique des solutions logicielles utilisées dans le groupe : PMS (Mews), POS, comptabilité (Sage), Demat Facture (Yooz), achats (Birchstreet), etc.
2. Piloter les projets d’intégration, de migration ou de configuration de ces outils métiers en lien avec les équipes opérationnelles, les éditeurs et les prestataires.
3. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles, suivre les livrables, organiser les phases de recette et de mise en production.
4. Participer activement à l’amélioration continue des processus internes grâce aux outils digitaux (automatisations, reporting, interfaçages...).
5. Maintenir une documentation claire des configurations, paramétrages et référentiels logiciels.
6. Suivre les contrats et la performance des prestataires IT et logiciels.
7. Organiser l'intégration fonctionnelle des nouveaux arrivants.
8. Contribuer à la construction budgétaire du pôle IT.
9. Faire évoluer les outils existants ou proposer de nouvelles solutions (ex. : outils de gestion des notes de frais, etc.).


Profil recherché

1. Formation supérieure en informatique, ingénierie ou gestion de projet.
2. Expérience significative dans des rôles de Business Analyst, Chef de projet IT ou Responsable IT, idéalement dans un environnement multi-sites ou hôtelier.
3. Connaissance des solutions métiers hôtelières ou de la restauration : PMS, POS, SPA, etc.
4. Bonne maîtrise des outils Microsoft 365, notamment SharePoint, Teams, Power BI, Power Automate.
5. Capacité à structurer et documenter des configurations logicielles.
6. Excellentes compétences relationnelles, autonomie, esprit d’analyse.


Informations complémentaires

Poste basé au siège, avec déplacements ponctuels dans les établissements.

Télétravail partiel envisageable après intégration.

* Matériel fourni (PC + téléphone).
* Prime annuelle sur objectifs.
* Mutuelle santé et prévoyance.
* Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe.
#J-18808-Ljbffr