Votre agence d'intérim PROMAN REPLONGES recrute un Technicien Support Informatique H/F.
Dans le cadre de cette mission, vous serez le point d'entrée pour les utilisateurs et interviendrez sur le support de niveau 1, contribuant à la qualité et à la continuité des services informatiques. Concrètement, vous aurez pour tâches de :
- Réceptionner et traiter les incidents, demandes et difficultés des utilisateurs, en diagnostiquant et résolvant les problèmes ou en les escaladant au niveau 2 si nécessaire.
- Préparer, configurer et assurer la dotation des postes de travail (ordinateurs, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et lors des renouvellements.
- Maintenir les logiciels et équipements à jour, appliquer les patchs de sécurité et déployer les règles de gestion définies par la DSI.
- Accompagner et former les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Participer à la documentation, au suivi des tickets et au reporting du support. Lieu de la mission : BOZ
Compétences requises :
- Maîtrise des environnements Windows, Active Directory et Office 365.
- Connaissances sur Citrix et VMware.
- Notions des systèmes mobiles (iOS, Android) appréciées.
- Capacité à simplifier des concepts techniques pour les rendre accessibles.
- Anglais technique écrit souhaité. Qualités professionnelles :
- Rigueur et fiabilité dans l'application des procédures.
- Écoute active et capacité à comprendre les besoins des utilisateurs.
- Curiosité et méthodologie dans la recherche de solutions.
- Autonomie et sens de l'organisation pour gérer les priorités.
- Calme et diplomatie dans les situations sous pression..
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.