Ingénieur informatique support h/f (it)

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) support pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d'Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre : - L'exploitation technique des environnements applicatifs et d'infrastructure
- L'exploitation métier d'une plateforme applicative critique

Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de : - Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme
- Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers
- Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour
- Accompagner les évolutions applicatives jusqu'en production



Vos missions : Exploitation & support : - Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution
- Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers
- Piloter la communication incident
- Produire les rapports d'incidents et contribuer au retour d'expérience
- Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées)



Production & évolutions : - Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production
- Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu'aux environnements de production
- Contribuer aux exercices de continuité d'activité et maintenir les procédures associées
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes SI



Documentation & amélioration continue : - Alimenter et maintenir la base de connaissances
- Produire les indicateurs d'activité et assurer le reporting de la plateforme
- Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes
- Être force de proposition pour optimiser les processus et l'activité quotidienne

Et si on parlait de vous ? Vous disposez de solides bases en exploitation applicative et infrastructures, avec une bonne maîtrise des technologies Web, des environnements AWS, Linux/Windows, middleware et outils d'exploitation (Tomcat, MQ, ELK, Keycloak...) de déploiement, d'ordonnancement et de supervision (Ansible, Jenkins, CTRL-M, Datadog, Splunk, PagerDuty).Vous êtes à l'aise avec le scripting (shell, Perl...), l'administration de bases de données (SQL, Oracle) et les bonnes pratiques ITIL. Un intérêt pour les marchés financiers et un anglais professionnel opérationnel sont nécessaires pour évoluer efficacement dans ce contexte.Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité d'analyse, vous savez gérer les priorités et les situations d'urgence. Curieux(se), autonome et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien
- Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !
Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrer un groupe de conseil et de services numériques à taille humaine, reconnu pour son expertise
- Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée, dans des environnements techniques et métiers exigeants
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de parcours de montée en compétences adaptés
- Évoluer dans une culture de proximité, de confiance et de partage
- Construire une évolution professionnelle durable, en adéquation avec vos ambitions

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