Réceptionniste de nuit

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor, à l'ibis Lille centre Grand Palais ?

Nous vous accueillons et vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, au sein d'une équipe jeune, dynamique et solidaire !
En rejoignant l'ibis Lille Grand Palais, vous êtes au cœur de la Métropole de Lille, dans un hôtel de 91 chambres spacieuses et lumineuses, avec bar, petite restauration et salle de réunion.
En rejoignant l'ibis Lille Grand Palais, vous intégrez une petite famille soudée et conviviale. En rejoignant Accor, vous pouvez écrire chaque chapitre de votre histoire professionnelle et évoluer vers votre futur.


Description du poste

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes curieux, dynamique, positif, organisé, rigoureux ?
Le tout doté d'une excellente communication au sein de votre équipe ?

Vous travaillerez en équipe avec les réceptionnistes, la direction pour atteindre nos objectifs communs qualitatifs et quantitatifs, en prenant soin de nos clients.


Relation et satisfaction client

* Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention,
* Vous vous assurez de la satisfaction de nos clients.
* Vous faites un peu de service au bar si demande
* Vous gérez la propreté et la sécurité la nuit
* Vous veillerez au suivi administratif des réservations à venir et à leur garantie de paiement
* Vous contrôlerez la facturation à l'arrivée ou au départ du client
* Vous clôturerez la journée via le logiciel de réservation, vérifierez la caisse
* Vous procéderez au nettoyage de tout le rez-de-chaussée et de la salle de réunion
* Vous préparerez le buffet et les cuissons du petit déjeuner


Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent une première expérience de ce métier.
Une qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus.
Maîtrise du logiciel Opera ou Fols ou équivalent.
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.
Vous apprécierez de travailler en équipe.
Vous maîtrisez le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.


Informations supplémentaires

* Carte All Heartist : réduction dans les hôtels du groupe et partenaires
* Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport
* Participation aux bénéfices
* Primes d'objectifs
* Réductions tarifaires
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