Responsable qualité produit (h/f)

Supérieur hiérarchique : Responsable QHE

Missions :
Clients :
- Gère le traitement et le suivi des réclamations clients, des réponses et des délais de réponse
- Assure l'enregistrement, la gestion (isolement des produits non-conformes dans le stock), le traitement, le suivi des non-conformités internes et les travaux de reprise nécessaires avec l'aide du contrôleur qualité
- Effectue un point quotidien avec les contrôleurs qualité
- Décide en cas d'urgence des mesures à prendre notamment de faire arrêter la production en cas de
non-conformité

- Assure le suivi des produits UN (contrôles, PV d'homologation, audit)
- Au besoin, se rend chez le client pour problèmes qualité

Fournisseurs :
- Suivi des réclamations fournisseurs
- Mène les évaluations fournisseurs

Audits :
- Participe aux audits internes usine et inter-usines
- Réalise des audits fournisseurs
- Participe aux audits de certification

Général :
- Pilote et suit la mise en œuvre des plans d'actions, des actions correctives, préventives
- Analyse les indicateurs KPI's relatifs à son processus
- Conseille, assiste, sensibilise, forme le personnel
- Assure le respect des normes de qualité et des règles de sécurité
- Transmet à son supérieur ou à toute personne concernée les informations définies et pertinentes
- Fait appliquer les procédures et instructions qualités liées aux produits

Compétences
- Maîtrise de l'anglais (écrit, oral)
- Connaissances outils de résolution de problème
- Leadership/ animation
- Connaissances Pack Office
- Connaissance normes BRC et ISO14001 est un plus. ISO9001 obligatoire
- Rigoureux, Structuré

Formation/ expérience : Bac + 5 (Spécialité Qualité) et expérience d'au moins 10 ans en industrie.
Horaires : en journée
Salaire : à négocier selon expérience + 13ème mois + primes présentéisme et qualité/sécurité + prime participation/ intéressement (entre 1,5 mois et 2,5 mois de salaires)