Dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation de ses plateformes digitales internationales, nous pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur du luxe recherche un(e) Web Quality & Solutions Expert afin de piloter la qualité globale, la performance et la fiabilité de son écosystème web. Vous interviendrez au cœur d’un environnement digital exigeant, à forte visibilité, où l’expérience utilisateur, la qualité de delivery et l’excellence opérationnelle constituent des enjeux stratégiques. Ce rôle transverse se situe à l’intersection : - des enjeux business, - de l’expérience utilisateur, et des équipes techniques & engineering. Vous serez un interlocuteur clé dans la coordination des sujets liés à la qualité web, à la performance digitale et à l’amélioration continue de la plateforme. Vos missions Pilotage de la qualité et de la performance web - Garantir la qualité globale, la stabilité et la fiabilité de la plateforme web - Suivre les problématiques de performance, d’accessibilité et d’optimisation SEO - Identifier les axes d’amélioration continue afin d’optimiser l’expérience utilisateur et la performance digitale - Participer à la priorisation des sujets impactant la qualité et l’expérience client Coordination transverse & interface métier / technique - Faire le lien entre les équipes business, produit, UX et techniques - Traduire les besoins métiers en exigences techniques claires et exploitables - Coordonner les actions transverses nécessaires à l’amélioration de la plateforme - Accompagner les équipes dans l’alignement des priorités et des objectifs Amélioration continue & delivery - Contribuer à la mise en place des bonnes pratiques qualité et performance - Participer au suivi des incidents, anomalies et plans d’amélioration - Challenger les solutions proposées dans une logique d’efficacité, de qualité et d’expérience premium - Participer à l’amélioration des processus de delivery et de collaboration entre équipes Environnement - Écosystème web international à forte visibilité - Organisation Agile / Produit - Collaboration multi-parties prenantes - Enjeux UX, performance web, accessibilité et SEO - Environnement premium / luxe - Contextes internationaux et multiculturels
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