Téléopérateur h/f

Description du poste et Missions

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes. Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.

Notre équipe Télésurveillance s'agrandit ! Sous l'autorité du Responsable d'exploitation, le Téléopérateur H/F pour mission de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité.

• Vous réceptionnez les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, apporte une solution
• Téléassistance : Accompagner, écouter et intervenir à distance auprès des personnes en situation de fragilité, évaluer le degré d'urgence et appliquer la procédure adaptée, contacter les proches, intervenants à domicile ou les services de secours
• Permanence téléphonique : Assurer une réponse fluide, professionnelle et continue aux appels entrants.
• Sécurité électronique : Surveiller, détecter et gérer les événements techniques à travers les systèmes de sécurité.

Ces missions vous intéressent ? N'hésitez pas à postuler ! 

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

• A l'écoute
• A l'aise au téléphone
• Bienveillant
• Bonne connaissance des outils informatiques

Informations utiles

Ce que nous proposons :
 

- Horaires décalés 7h/15h et 15h/23h

- Prime Paniers

- Prime assiduité

- Mutuelle familiale