LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline F/H pour rejoindre l'équipe de Damien et David.
Le poste en quelques mots :
Le technicien(ne) est chargé(e) de dépanner à distance les clients sur tout système d'alarme
Les missions sont variées, elles consistent à :
- Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio
- Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d'assurer la qualité de service attendue par l'entreprise
- Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
- Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.)
- Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique)
- Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail
- Traiter les urgences clients remontées via les services internes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.