Entreprise qui recrute Notre client est une entreprise spécialisée dans la fabrication, la pose et la maintenance de menuiseries aluminium haut de gamme pour des bâtiments tertiaires et collectifs. Basée à Cébazat (63), elle dispose d'un atelier moderne, d'une équipe de pose-maintenance et intervient régulièrement sur des chantiers dans la région Auvergne. Elle recherche un Responsable Service SAV en Menuiserie H/F afin d'organiser et de développer son activité après-vente en CDI. Vos missions - Organiser et piloter l'activité SAV : réception des demandes, planification des interventions, coordination des techniciens, suivi des délais et de la satisfaction client. - Superviser l'atelier et les équipes de terrain : garantir la qualité des interventions, optimiser les méthodes, proposer des améliorations. - Développer le service après-vente : définition d'une offre, suivi des contrats de maintenance, relation avec les clients. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (taux d'interventions respectées, satisfaction client, taux de retour, coût de non-qualité). - Gérer le budget, les approvisionnements spécifiques (pièces aluminium, vitrages, consommables), veiller au bon fonctionnement des outils de saisie des interventions. - Assurer le respect des normes qualité, des règles de sécurité sur chantier et en atelier, participer à la formation continue des techniciens. - Être l'interface entre la production, la pose, le service commercial et la direction pour garantir une cohérence globale de l'activité menuiserie. Poste à pourvoir en CDI Salaire : entre 33K€ et 37K€/an Pré-requis - Expérience confirmée en gestion SAV, idéalement dans le secteur de la menuiserie aluminium, façonnage-metal ou maintenance technique. - Permis B indispensable pour vous rendre sur les chantiers Profil recherché - Sens de l'organisation, capacité à encadrer une équipe terrain atelier, rigueur dans le suivi qualité. - Très bon relationnel, goût du terrain (interventions), esprit d'amélioration continue. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 33000 € - 37000 € par an
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