Vous rejoindrez le service Supply Chain du Client Care Services (CCS), dont la mission est d’approvisionner les ateliers et magasins en tous les éléments nécessaires à la réalisation des services proposés à nos clients — réparations, restaurations et opérations de maintenance.
Ce périmètre couvre un large éventail de besoins : pièces détachées, outillages et machines spécifiques, ainsi que consommables (fils, teintures de tranche, colles, etc.).
Avec plus de 200 000 références actives, le service joue un rôle clé dans la fluidité des opérations et la qualité de l’expérience client, en garantissant la disponibilité des bons composants, au bon endroit et au bon moment.
Au sein du service, vous participerez activement à la refonte de la stratégie d’approvisionnement des composants maroquinerie, avec pour objectif de rationaliser le portefeuille d’acteurs et d’optimiser les flux.
Vos principales missions seront les suivantes :
Définir la nouvelle stratégie d’approvisionnement du CCS
* Analyser le périmètre des composants maroquinerie actuellement gérés par le Client Care Services.
* Identifier les familles de composants à transférer et les acteurs concernés.
* Proposer les nouveaux acteurs les plus adaptés, en tenant compte des contraintes opérationnelles du CCS et des capacités industrielles des partenaires.
* Définir les nouvelles règles de partenariat et d’approvisionnement en lien avec les parties prenantes internes.
Contribuer à la construction des Plans Industriels et Commerciaux (PIC) des nouveaux acteurs
* Collaborer étroitement avec les équipes locales pour élaborer des plans de charge et de capacité alignés sur les besoins projetés.
* Veiller à l’équilibre entre ressources disponibles et besoins en production, tant pour la fabrication que pour la conception des pièces détachées.
Piloter la mise en œuvre du transfert des activités
* Élaborer un planning de transfert entre les anciens et les nouveaux acteurs, en intégrant les contraintes de charge et de capacité de chacun.
* Suivre les commandes de transfert pour garantir la continuité de service, des niveaux de stock maîtrisés et l’absence d’impact sur les clients.
Assurer le suivi et la communication de la performance
* Concevoir des indicateurs de suivi des transferts et de performance.
* Préparer et animer les revues de performance avec les parties prenantes internes et externes.
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