Chargé d'applications - pilote de production h/f

Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :

- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.

Contexte

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) d'un portefeuille applicatif, nous recherchons un Chargé d'applications / Pilote de production.

Vous êtes garant de la bonne exploitation des applications et intervenez en coordination avec les équipes projets, les responsables applicatifs et les partenaires techniques.

Vos missions

Suivi d'exploitation & performance

- Contrôler la disponibilité des applications et le respect des niveaux de service (SLA)
- Évaluer l'opérabilité et suivre les indicateurs de performance
- Mettre en place et suivre des dashboards de pilotage

Gestion des incidents & problèmes

- Suivre, analyser et prioriser les incidents
- Piloter les actions correctives et préventives
- Gérer les crises (communication, traçabilité)
- Réaliser les REX (retours d'expérience) et suivre les plans d'actions

Gestion des changements

- Participer à la roadmap
- Piloter les mises en production (préparation, coordination, validation, clôture)
- Assurer la gestion documentaire liée aux changements

Coordination & gouvernance

- Animer les réunions de suivi d'exploitation
- Préparer et piloter les comités projet
- Assurer le lien entre équipes techniques, projets et partenaires
- Identifier et piloter les synergies inter-équipes

Gestion opérationnelle

- Suivre les demandes, incidents, problèmes et perturbations
- Contribuer à la gestion des connaissances (documentation, référentiels)
- Réaliser des gestes techniques simples en production

Livrables attendus

- Suivi des incidents, problèmes et perturbations
- Reporting et comptes rendus de réunions
- Indicateurs de pilotage et tableaux de bord
- REX et suivi des actions
- Documentation des changements
- Suivi des IOP (Indice d'Opérabilité des Applications)