Ingénieur / ingénieure réseau et sécurité (n3)

L'ingénieur·e Réseau / Sécurité est responsable des activités quotidiennes liées à la gestion des incidents et des demandes. Il·elle travaille sous la direction opérationnelle du·de la Team Leader et joue un rôle clé dans le maintien de la qualité et de la performance des infrastructures.

Ses principales missions incluent :

* Effectuer les activités quotidiennes : Résoudre les incidents et problèmes (troubleshooting, workarounds, etc.) tout en traitant les demandes standards ou spéciales.
* Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes : Analyser les situations complexes pour apporter des solutions efficaces.
* Valider les changements : Approuver les modifications de configuration ou l’intégration de nouveaux composants pour garantir la stabilité des systèmes.
* Renseigner les tickets (outil ITSM) : Documenter toutes les informations pertinentes afin de maintenir une traçabilité et une communication claire.
* Surveiller, analyser et améliorer la capacité et les performances de l’infrastructure : Assurer que l’infrastructure fonctionne de manière optimale et répond aux besoins des utilisateurs.
* Apporter le support aux équipes d’administration : Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les processus.
* Participer aux études d’évolution de l’architecture : Contribuer à la planification et à l’implémentation des évolutions de l’infrastructure.
* Proposer la mise à jour et l'amélioration de la base de connaissances : S'assurer que la documentation est à jour et accessible à toutes les équipes.
* Établir les règles et procédures d’administration : Définir des processus clairs et veiller au transfert des compétences vers les équipes d’administration.
* Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté : Garantir le respect des normes et réglementations en vigueur.
* Escalader les difficultés : Identifier et signaler rapidement toutes les situations susceptibles de menacer le service.