Un groupe d'assurance mutualiste engagé chaque jour au service de 11,6 millions de sociétaires. Un groupe leader en assurance de biens et responsabilité, fort de marques reconnues : MAAF, MMA et GMF.
Vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois à partir du mois de mai prochain ?
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée de 7 collaborateurs chez COVEA Protection Juridique à Noisy-le-Grand au sein de l'équipe Enquête et Satisfaction Client, en charge notamment du traitement des réclamations, de la médiation et des enquêtes de satisfaction.
Vos missions :
En tant que stagiaire, vous aurez l'opportunité :
* D'analyser le dossier et la position contractuelle contestée, d'étudier les arguments évoqués par l'assuré pour répondre à sa réclamation
* Répondre au médiateur de l'assurance en rédigeant une note de synthèse argumentée pour soutenir la position prise par Covea protection juridique
* Traiter un volume de réclamations (refus de garantie, gestion du dossier...)
* De créer un répertoire par thème des avis reçus du médiateur et de procéder à une étude de ces avis
* Apporter un soutien opérationnel aux juristes selon les besoins de l'équipe
* Réaliser des analyses juridiques et participer à de la veille juridique.
* Rédiger des réponses pédagogiques pour nos assurés
* Répondre à diverses questions internes en lien avec la gestion des litiges.
* Participer ponctuellement à des échanges téléphoniques.
✨ Et si c’était vous ?
Vous préparez ou êtes titulaire d’un Master 2 en droit (droit des assurances, droit privé ou l’une de ses branches), ou vous êtes étudiant(e) en IEJ / élève‑avocat(e).
Une première expérience juridique serait un véritable atout.
Vos atouts
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un fort sens de l’analyse juridique.
* Vous disposez de solides qualités rédactionnelles, d’une excellente orthographe, et vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
* Vous savez expliquer avec simplicité et pédagogie, et adapter votre discours à chaque interlocuteur.
* Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’un vrai sens de l’entraide.
* Vous avez le sens du service client et savez apporter des réponses claires et structurées.
Vous vous reconnaissez dans cette description, et êtes motivé(e) à nous rejoindre ? Postulez !
Si votre candidature est sélectionnée, Elodie vous contactera pour un 1er échange téléphonique
La suite ? Un entretien avec le manager pour comprendre votre projet professionnel et vos motivations.
Nous vous attendons !
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