Le centre Afpa d'Ifs recherche son Formateur 'Conseiller relation client à distance' H/F pour un CDD. Le Formateur 'Conseiller relation client à distance' H/F aura pour mission d'animer un groupe d'apprenants et de les former sur les activités suivantes : - Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance - Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone - Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager - Apporter une assistance de niveau 1 au client Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Réaliser des actions de prospection par téléphone - Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles - Vendre des produits et des services - Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention - Assurer le recouvrement amiable de créances. 30000 € annuel
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