En tant que Gestionnaire ADV, vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Gérer et suivre les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison.
* Assurer la coordination entre les services internes (logistique, qualité, commercial...) afin de garantir un service client optimal.
* Traiter les litiges liés aux commandes et aux livraisons.
* Mettre à jour et maintenir les données clients dans l'outil de gestion interne.
* Suivre les paiements et effectuer les relances en cas de retard.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV.
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