EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Rattaché(e) au Responsable du Service Clientèle, vous serez l'interface entre nos clients et les différents services internes (commercial, fabrication, ingénierie, logistique…). Votre rôle sera de veiller à la satisfaction des clients tout en respectant les contraintes internes de l'entreprise.
Vos principales responsabilités incluront :
- Gestion complète des dossiers clients
- Saisie et suivi des commandes clients (ouvertes, fermées, ou liées aux stocks de consignation via Web EDI)
- Lancement des commandes de production auprès de nos usines
- Coordination des plannings de livraison avec les usines et la logistique
- Gestion des stocks conformément aux contrats clients et aux objectifs de la Direction
- Facturation des pièces issues des stocks de consignation
- Préparation des prévisions de production à moyen terme
- Gestion des délais et des priorités multiples
- Réponse rapide et efficace aux demandes et réclamations clients
- Développement d'une relation de confiance et durable avec nos clients
Votre profil :
- Langues : anglais courant
- Outils informatiques : maîtrise du Pack Office (Excel en particulier), de la messagerie professionnelle et d'un ERP (AS400 idéalement)
- Des connaissances en logistique import (Incoterms, douane, TVA, réglementation internationale) seraient un atout.
- Qualités recherchées
- Rigueur et sens du service client
- Capacité d'organisation et gestion des priorités
- Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe
- Réactivité et autonomie dans le travail quotidien
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