Description
Devenez Conseiller SARA : Support Abonné, Raccordement et Activation
Intégré(e) à notre service, vous réceptionnerez les appels des abonnés dans l'attente d'un raccordement Fibre Optique pour répondre à leur problématique liée au câblage.
Vous serez le premier point de contact pour nos nouveaux abonnés. Vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos clients et de répondre à leurs besoins avec empathie et professionnalisme
Vos missions seront de :
- Conseiller et assister les abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité.
- Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur.
- Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque abonné.
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation.
- Suivre les différentes demandes et historiser tous les échanges.
- Participer à la fidélisation des abonnés FREE.
Caractéristiques du poste :
- Amplitude horaire : du lundi au vendredi : 8:00 à 20:00 et 1 samedi sur 4 de 8:00 à 19:00
- 35 heures hebdomadaires, temps plein
- Planning rotatif.
- Période Probatoire deux mois renouvelable une fois
Profil recherché
Public visé : Collaborateurs issus de l’ASA et de l’ACF
Si vous êtes passionné (e) par le service client et que vous souhaitez rejoindre un service axé sur l'empathie et l'excellence, nous serions ravis de vous rencontrer.
Nous offrons un environnement de travail dynamique, ainsi que des opportunités de développement professionnel.
Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe !
Date limite du dépôt des candidatures le 05 mai 2024 au soir.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.