À propos de Deep DEEP résulte de la fusion de DIGORA, EBRC, ELGON et POST Telecom (B2B) et a pour ambition de devenir l'acteur référent de services et de solutions numériques innovants et responsables pour les entreprises en France, au Luxembourg et à l'international. L’environnement DEEP propose des opportunités de développement et des défis stimulants pour nos collaborateurs.trices. Nous recrutons un.e DBA confirmé.e pour renforcer notre pôle en charge d’accompagner les clients dans leurs projets touchant les bases de données. Le poste Missions Le ou la DBA aura pour mission principale de piloter l’activité client faisant appel aux technologies Oracle, et appliance Oracle Exadata et Exadata CC. Point de contact privilégié pour le client, il.elle sera amené.e à : Intervenir sur des environnements clients en fonction de différents critères : réponse aux demandes et attentes des clients dans le cadre d’un contrat de Maintien en Condition Opérationnelle. Superviser le traitement des incidents signalés, s'assurer qu'ils sont correctement traités, priorisés et résolus dans les délais impartis. Intervenir directement auprès des clients et assurer un suivi technique de leur activité tout au long du contrat, dans le respect des normes ISO et des bonnes pratiques ITIL et en collaboration avec le SDM du compte (Service Delivery Manager). Se positionner comme véritable acteur du succès sur le traitement des incidents et demandes, et être l’interface entre nos experts techniques et nos clients. Votre expertise permettra soit une intervention directe, soit une coordination des différentes équipes techniques pour garantir une réponse rapide et efficace aux besoins du client. Développer et maintenir une relation de confiance avec le client, en s'assurant de sa satisfaction et en anticipant ses besoins techniques futurs. Ces missions nécessitent des compétences en communication, en suivi d’activité, ainsi qu'une solide expertise autour de la base de données Oracle et Exadata. Vos interlocuteurs sont principalement les clients de Digora by Deep, les équipes des services managés et du conseil ainsi que du service administratif et commercial. Le télétravail est possible à hauteur de deux jours par semaine. De déplacements sont à prévoir ainsi que de posibles interventions chez les clients en heures non-ouvrées. Le poste est à pourvoir en Ile-de-France et est rattaché à l’agence de Levallois-Perret. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En fonction de l’expérience et des compétences à mobiliser, la rémunération fixe se situe entre 60 et 80 000€ bruts annuels. Avantages Les collaborateurs de Digora by Deep évoluent dans une structure à taille humaine où chaque collaborateur est encouragé à s’investir dans la vie de l’entreprise au travers de projets innovants, sociaux ou environnementaux dans un esprit bienveillant. Des moments de partage sont organisés tout au long de l'année pour créer et maintenir la convivialité, travailler en intelligence collective mais aussi pour définir ensemble les objectifs à venir. Une dose équilibrée de télétravail (deux jours par semaine, hors jours en prestation) pour accompagner les collaborateurs dans les nouveaux modes de travail, veiller à leur bonne intégration au sein des équipes et préserver leur équilibre vie privée/professionnelle. Possibilité d'avoir le vélo de vos rêves : Digora prend en charge jusqu'à 70% de sa location (ZenRide). Forfait mobilité durable à hauteur de 500€ annuels afin de répondre aux enjeux de la mobilité douce (vélo, transports en commun…). Prime de vacances, accord de participation et tickets restaurant. Une intégration de plusieurs jours au siège de Strasbourg est organisée dès l’arrivée de chaque collaborateur afin de rapidement s’imprégner des enjeux et faire connaissance avec ses collègues. Profil recherché Avec un profil technique de type DBA, vous recherchez aujourd’hui une expérience avec plus de relationnel et de contact client. Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles et prenez part au pilotage de l’activité technique avec les clients. D’un niveau minimum Bac 2 ou équivalent, vous avez une expertise Oracle Exadata et Exadata CC de 5 ans minimum. La maîtrise d’autres technologies SGBD serait un plus (PostGre SQL, MySQL, MS SQLServer). La maitrise de l’anglais technique est indispensable.
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