Description du poste
À propos de WISE
WISE est une marque française dultra running en forte croissance, créée par et pour les passionnés doutdoor et de performance durable.
Basée à Annecy, au cœur des Alpes, notre mission est de proposer des produits techniques, responsables et pensés pour la longue distance.
Notre équipe de 20 personnes évolue dans un environnement jeune, dynamique et en constante évolution.
Ta mission
Au sein de léquipe E-commerce & Opérations et sous la responsabilité du responsable des opérations, tu participeras activement au bon fonctionnement de la boutique en ligne et à lamélioration continue de lexpérience client.
Ton rôle sera central pour assurer la fluidité entre logistique, service client et site e-commerce.
Tes responsabilités
Gestion opérationnelle et logistique (~30% du temps)
Préparer et expédier les commandes clients avec soin et rigueur
Réceptionner et traiter les retours clients
Contrôler les stocks et assurer le suivi des inventaires
Participer à loptimisation des process logistiques
Collaboration avec le service client (~20% du temps)
Gestion des demandes de retours produit
Participer à lamélioration des process de support client
Enrichir et améliorer les contenus daide en ligne, conseils et FAQ.
Profil requis
Tu es passionné·e par le trail et lunivers outdoor
Tu es curieux·se, motivé·e et à laise dans un environnement start-up en évolution rapide
Tu aimes toucher à tout et travailler sur des missions variées : logistique, e-commerce, expérience client
Tu es rigoureux·se, organisé·e et orienté·e solution
Tu maîtrises les outils informatiques et as envie dapprendre sur des outils e-commerce (Shopify, Klaviyio, etc.)
Formation de préférence Bac ou équivalent, orientée e-commerce, marketing digital ou expérience client.
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