Description de l'entreprise
Intermarché Super Laroque d'Olmes est un point de vente de 2 000m2, comptant une quarantaine de collaborateurs. Chaque collaborateur est un contributeur à part entière par son investissement, son travail et son engageemnt à la croissance et au succès de l'entreprise.
Afin de poursuivre nos engagements, nous recrutons un(e) Responsable Caisse-Accueil.
Description du poste
-Supervise et est responsable de la tenue et du fonctionnement général du secteur caisses/accueil (propreté, fonctionnement, application des procédures), de la réalisation des objectifs du secteur (productivité, attente en caisse, satisfaction clients, recrutement fidélité, etc)
-Encadrement de l'équipe caisses/accueil : respect des procédures d'accueil du client, du traitement des litiges, de l'encaissement des clients, du recrutement fidélité, etc... Veille à la bonne réalisation des opérations de service
-Optimisation du flux client et de l'attente en caisse : vigilance sur le terrain, établissement des plannings hebdomadaires
-Accueil des prestataires, commerciaux, rendez-vous, accueil téléphonique
-Gestion des caisses libre-service
-Centralisation des remarques/commandes/demandes etc des clients pour communications aux collaborateurs concernés, à la Direction
-Gestion des moyens de paiements et traitement des recettes : remises en banque de tous les moyens de paiement, suivi des commandes monnaies. Contrôle des états (annulations, forçages prix, retours/avoirs, articles inconnus, etc), et classement des états financiers
-Est garant(e) d'un bon climat social, de la réalisation d'un travail de qualité par toute l'équipe. Procède aux mises au point nécessaires, remonte les manquements constatés et propose des sanctions à la direction
-Management de son équipe
CDI à temps complet - statut Agent de maitrise niveau 5
Qualifications
Qualités de management, de communication, d'encadrement.
Organisé(e), rigoureux(se), dynamique, sérieux(se)
Priorité : la satisfaction client, garantir la fiabillité des entrées/sorties marchandises par la ligne de caisse
Capacité à garder son sang-froid et son calme pour trouver des solutions aux problématiques rencontrées
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