Dans un contexte de transformation et de modernisation de l’Université de Reims Champagne Ardenne, l’URCA recherche son futur chef de projet amélioration continue et qualité H/F, qui devra déployer une démarche qualité en s’appuyant sur les actions déjà mises en place et en coordonnant les divers axes d’améliorations proposés.
La politique qualité de l’URCA est le fruit de plusieurs démarches qualité soit au niveau des composantes ou des services communs (certification ISO 9001 dans les IUT, Services Publics + pour la Bibliothèque Universitaire), soit à l’initiative de l’établissement autour d’enjeux spécifiques (HRS4R, Qualiopi). L’établissement a élaboré des chartes dans les domaines de la formation et de la recherche et a mis au point, dans les principaux domaines, des procédures formalisées.
Vous intégrerez la cellule d’appui au pilotage et aurez pour missions de :
- Participer à la définition de la politique qualité de l’établissement
- Définir, mettre en œuvre et suivre le plan d’actions
- Mettre en place le programme Services Publics +, programme de transformation et d’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité des services publics qui vise à mesurer l’efficacité du service public. La Bibliothèque Universitaire de l'URCA répond déjà aux engagements de Services Publics +.
- Amener les équipes à challenger leurs pratiques et à créer une nouvelle dynamique dans l'évaluation de la performance des activités
- Accompagner méthodologiquement les services dans leur démarche de simplification et de transformation afin de fluidifier et de sécuriser les organisations via une approche processus,
- Développer la communauté des référents amélioration continue au sein de l'établissement, former et animer des ateliers
- Assurer la conformité aux référentiels (Qualiopi, HCERES) en réalisant des audits internes et en participant aux groupes projets
- Assurer le suivi des tableaux du bord du label HRS4R (Excellence in Research …), du label Bienvenue en France, l’application des indicateurs du référentiel, participer aux comités de pilotage
- Concevoir des solutions innovantes comme le design de services
- Établir un bilan annuel des certifications et labellisations
- Mettre en place des tableaux de bord et des reportings mensuels
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