Conseiller(ère) de vente avec l’iffp & sephora f/h

Structure d’accueil et formation

Entreprise partenaire : Sephora

Centre de formation : IFFP – Nanterre

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

Lieu : Nanterre (92) / Paris (15e)

Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage

Durée : 24 mois

Contexte
Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) candidat(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. La personne retenue suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Sephora, elle sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.



Missions principales

Développement commercial et relation client

* Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l'univers de la beauté

* Identifier les besoins et proposer des solutions ainsi que des conseils personnalisés en cosmétiques et parfumerie

* Participer aux actions de vente et de fidélisation au sein du magasin

* Garantir une qualité de service optimale et chaleureuse

* Participer à la gestion des réclamations clients

Gestion opérationnelle

* Participer à la gestion des stocks, des réassorts et des nouveautés de l'enseigne

* Assurer la mise en rayon et le merchandising en respectant les visuels de la marque

* Veiller à la bonne tenue de l’espace de vente et à l'attractivité des produits

* Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux

* Contribuer à l’optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d’équipe

* Participer à l’animation de l’équipe commerciale de la boutique

* Contribuer à l’organisation des plannings et des activités du magasin

* Participer aux briefings et opérations commerciales (lancements de produits, animations)

* Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l’activité

* Suivre les indicateurs de performance commerciale (panier moyen, taux de transformation)

* Participer aux bilans d’activité de la structure

* Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration

* Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l'enseigne

Compétences développées (référentiel BTS MCO)

* Développer la relation client et assurer la vente conseil

* Gérer et animer un espace commercial

* Piloter l’activité commerciale

* Manager une équipe opérationnelle

* Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale

* Analyser les performances et proposer des actions correctives




Profil recherché

* Intérêt marqué pour le commerce, la vente et la relation client

* Dynamisme, motivation et sens aigu du service client

* Aisance relationnelle, esprit d’équipe et sens du partage

* Sens de l’organisation, rigueur et autonomie

* Capacité d’adaptation et réactivité face aux tendances du secteur

* Maîtrise des outils bureautiques et numériques

* Un fort attrait pour l'univers de la beauté et des cosmétiques est indispensable

* Une première expérience en vente sera appréciée



Objectifs de la formation

* Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

* Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles

* Acquérir une expérience professionnelle significative

* Faciliter l’insertion professionnelle

Perspectives de carrières

* Conseiller(ère) de vente

* Manager adjoint(e)

* Responsable de rayon

* Chargé(e) de clientèle

* Responsable de point de vente

* Assistant(e) manager

* Chef(fe) de secteur


Avantages

* Intégration au sein d'une enseigne leader dans le secteur de la beauté

* Développement de solides compétences en conseil personnalisé et en vente

* Évolution dans un environnement de travail dynamique et tendance


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