Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !
Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des systèmes d'information !
Qui sommes-nous ?
La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.
Votre futur service :
La Direction générale des Systèmes d'Information compte près de 860 collaborateurs répartis sur 11 sites en France.
Le département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique de la DSI au sein duquel le poste est à pourvoir est composé de 75 agents répartis principalement sur 3 sites, Nice, Dijon et Caen.
Le poste est à pourvoir sur le site de Dijon au sein de l'équipe service Support Technique, composée de 20 collaborateurs.
Concrètement votre futur quotidien ?
Les principales missions du titulaire du poste au sein du service sont :
- Analyser les tickets techniques, et traiter les incidents relatifs aux composants techniques.
- Mettre en œuvre des changements techniques dans le cadre de déploiement de projets nationaux.
- Contribuer sous forme de Task Force, à la résolution des incidents majeurs sur le périmètre des environnements de production.
- Suivre et être force de proposition sur les indicateurs de pilotage des incidents techniques
- Contribuer à l'optimisation de notre Supervision sur ces environnements techniques avec la contribution au déploiement de la pratique Gestion des événements.
Vous assurerez le déploiement de nouvelles solutions, le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes ainsi que le traitement des incidents à l'aide de procédures dans des environnements techniques.
Les solutions techniques telles que les outils de Virtualisation (Vmware, HyperV ou Prism), de gestion de notre Active Directory, les solutions d'accès à distance RDS, la solution de gestion d'ouverture de session des postes de travail APPSENSE/IVANTI, l'antivirus XDR vous sont familières.
Le travail s'effectue principalement à distance. Vous pouvez être amené à intervenir sur les sites des Caisses d'Allocations Familiales (demande spécifique).
Le poste est soumis à des astreintes et des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf. Déplacements possibles sur des sites Cnaf-DSI.
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