Le département dedié au secteur des Médias et du Digital recherche son/sa prochain(e) assistant(e) commercial(e) en CDI pour accompagner les banquiers médias dans la gestion et le développement de leurs portefeuilles. Rattaché(e) à la Direction Commerciale de la banque Neuflize OBC, ses fonctions principales seront les suivantes : Coordonner la relation Client ►Animer la relation client : prise d’initiative et force de proposition pour garantir la satisfaction client ►Assurer les interactions entre les différentes équipes commerciales et les autres services de la Banque (KYC, Support commercial, Service client…) nécessaires à la bonne exécution de ses missions Assurer la qualité de service ►Assurer le suivi des opérations quotidiennes des clients : renseignements, virements, gestion de trésorerie clients, émissions de lettres et d’attestations… ►Gérer les nombreuses demandes relatives aux flux ►Assurer le suivi courant des comptes clients : Ouverture de compte, mise à jour KYC sur changement de circonstance (EDR), suivi des débiteurs et des créditeurs, NPAI, fonctionnements anormaux (opérations atypiques, détecter opérations frauduleuses), suivi des bases clients et prospects, … ►Prendre part au développement commercial et à la promotion des produits adaptés aux besoins des clients (Banque électronique, Cash pooling, produits de placement Court Terme,…) ►Assurer le suivi des tableaux de bord administratifs (notamment les chantiers en cours et les tableaux de reporting des banquiers) ► Assurer la préparation des rendez vous clients en collaboration avec les banquiers, ► Appuyer les banquiers sur la revue de la tarification, changements ou mise à jour Tarification Clients sur les opérations et les services… ► Contribuer au bon fonctionnement de l’équipe, notamment en coopérant avec les autres assistant(e)s commercial(e)s sur les tâches collectives (traitement du courrier, téléphone,…), participation à des ateliers de réflexion ou d’amélioration des process et collaboration au sein des binômes d’assistantes (congés, RTT, absences,…) Assurer le développement commercial ►Contribuer à la qualification de prospects ►Réaliser des revues du fonds de commerce de son équipe via l’analyse de portefeuille et l’identification des clients non vus depuis plus d’un an ou pour lesquels un évènement va arriver à court terme (planification des RDV) ►L’identification des clients éligibles à la commercialisation des produits ou services ►Préparer des présentations commerciales via l’outil upslide ou l’appui MPAO ou la réalisation d’une Allocation 360 ►Participer activement à la démarche de prospection ►Organiser et/ou participer à des RDV ►Coordonner la communication client (évènements et échanges) Garantir le respect des processus et de la réglementation ►Répondre aux alertings (anti-fraude FCCM…) et satisfaire les réglementations (KYC, MiFID, etc…) ►Apporter un support aux banquiers dans la saisie des comptes rendus dans le CRM ►Veiller à respecter scrupuleusement les modes opératoires, procédures et règles pour garantir l'harmonisation des pratiques ►Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue Profil recherché: Proactif(ve) et orienté(e) clients, vous disposez d'une forte capacité d'écoute et d'une bonne aisance relationnelle. Réactif(ve), dynamique et force de proposition, vous êtes rigoureux(se) et précis(e) dans les tâches qui vous sont confiées. Vous savez gérer les situations d'urgence et avez à coeur d'apporter un excellent niveau de service aux clients avec lesquels vous interagissez. Fort(e) d'une experience similaire, vous êtes titulaire de la certification AMF. Vous maitrisez la réglementation financière et êtes à l'aise avec les produits et services que délivre une banque privée telle que la notre. Poste à pourvoir immédiatement.
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