Technicien support applicatif senior h/f

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.



Notre client, éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions industrielles sur Montpellier, recrute un Technicien support applicatif senior H/F.



Au sein d'une équipe support, ce poste clé intervient sur des problématiques techniques variées avec un niveau d'exigence élevé en diagnostic et résolution d'incidents.
Votre rôle et missions :

* Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets).
* Analyser et résoudre des incidents techniques complexes.
* Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
* Participer à l'amélioration de la documentation.
* Coordonner les interventions et planifier les actions terrain.
* Valider les interventions et assurer le lien avec les équipes internes.



Les avantages côté entreprise :

* 39h Hebdo
* Environnement technique stimulant.
* Équipe dynamique en croissance.
* Tickets restaurant, mutuelle, chèques cadeaux..

Rémunération : de 35000€ à 40000€



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#learecrutement
Ce que nous attendons de vous :

* Formation Bac+2 en informatique avec 5 ans d'expérience minimum en support.
* Maîtrise des environnements Windows et bases réseaux (IP, DNS, VPN)
* Connaissances SQL et bases de données (MySQL, HFSQL.)
* Expérience avec outils de ticketing type Jira.
* Capacité d'analyse, autonomie et sens du service client.
* Bon relationnel et esprit d'équipe.