Mission Conseiller Client Après-Vente Automobile
Nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe de vente après-vente automobile.
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Description du Poste
Vous êtes chargé(e) de garantir la satisfaction des clients en assurant une relation clientelle exceptionnelle. Vous serez responsable de planifier et préparer les rendez-vous des clients, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, ainsi que d'assurer la fidélisation de la clientèle.
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Ce poste est idéal pour quelqu'un qui recherche un défi passionnant et souhaite contribuer au succès de notre entreprise.
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Compétences et Qualités
Nous recherchons quelqu'un qui possède les compétences suivantes :
* Une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
* Au moins 1 an d'expérience dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente
* Un sens commercial développé et un goût du service
* Dynamisme, adaptabilité et écoute active
* Capacité à convaincre et satisfaire les clients
* Maitrise des outils informatiques
Si vous pensez correspondre à ce profil, nous souhaitons discuter avec vous plus en détail.
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Bénéfices
Nous proposons un environnement de travail agréable et stimulant, ainsi que les avantages suivants :
* Mutuelle
* Participation déjeuner (carte SWILE)
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