Chargé relation clients pharma (h/f)

Chargé relation clients pharma (H/F) (Vénissieux)

Entreprise

Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé .

Avec près de collaborateurs sur 3 géographies, nous avons lambition détendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

Cette ambition sappuiera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.

LADN du groupe CARSO, cest avant tout ses équipes et leur expertise nous permettant dobtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Nous possédons également lun des plus grands parcs analytiques européen intégrant le plus grand laboratoire d'analyse de l'eau en France.

Afin daccompagner ce contexte de développement, nous recrutons un.e Chargé.e de relation clients (F/H) ,basé.e sur notre site de Vénissieux en CDI.

Si vous êtes passionné.e par nos domaines dactivités, de nature curieuse, avec un bon relationnel et une envie de construire un projet sur le long terme, nous vous invitons vivement à nous rejoindre en postulant à notre offre !

Poste

Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour notre unité "Pharma". Ce rôle est crucial pour maintenir la satisfaction et le suivi de nos clients dans un secteur dynamique et en constante évolution.

Vos missions clés

1. Gérer et suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes techniques
2. Paramétrer les comptes clients et leurs spécificités dans notre LIMS
3. Coordonner les planifications de prélèvements et répondre aux demandes spécifiques des clients
4. Assurer un suivi proactif et traiter toute non-conformité ou réclamation client avec efficacité
5. Planification des prélèvements/transports, en interface avec le service concerné
6. Suivi proactif des délais analytiques clients
7. Gestion des demandes clients dapprovisionnement en flaconnages
8. Traitement des e-mails et des appels clients entrants
9. Gestion des tâches facturation relevant du Service Commercial, et propres aux clients attribués
10. Aide à la préparation des réunions clients

Profil

Profil recherché

11. Expérience préalable en service client, secrétariat technique, commercial ou dans un rôle similaire
12. Curiosité intellectuelle et volonté d'apprendre dans nos secteurs d'activité
13. Bonnes compétences organisationnelles, autonomie, et un sens aigu de la communication
14. Capacité à travailler efficacement en équipe et à s'adapter dans un environnement en rapide évolution

Ce que nous offrons

15. Un rôle impactant au sein d'une entreprise en croissance, avec des possibilités d'évolution
16. Formation aux processus et outils internes pour assurer votre réussite
17. CDI à temps plein dans un cadre de travail stimulant, avec des avantages compétitifs (mutuelle, prise en charge des transports à 70%, RTT, possibilité de télétravail)

Informations supplémentaires

18. Localisation : Vénissieux
19. Date d'intégration souhaitée : Dès que possible
20. Rémunération selon expérience, avec avantages
21. Comment postuler : Si vous êtes prêt(e) à contribuer à notre succès et à développer vos compétences au sein de notre équipe, envoyez nous votre CV et lettre de motivation.

Au sein du Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif dégalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.