Responsable technique sav h/f

Positionnement hiérarchique

* Rattachement : Direction Après-Vente
* Encadrement : équipe technique (inspecteurs techniques, chargés de garantie, pièces détachées, etc.)

Missions principales

Le Responsable Technique est en charge de l’organisation, du pilotage et de l’optimisation des activités techniques. Il veille à la qualité du support après-vente, au respect des procédures constructeur et à la satisfaction des clients/revendeurs.

Responsabilités

- Manager et accompagner l’équipe technique (formation, suivi, évaluation).

- Superviser le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie.

- Apporter un appui technique aux revendeurs et aux équipes internes.

- Définir et faire évoluer les procédures SAV et techniques.

- Assurer la relation technique avec les constructeurs/fournisseurs.

- Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service).

- Garantir la conformité réglementaire et sécuritaire des interventions.

- Piloter les indicateurs de performance technique et en rendre compte à la Direction.

- Participer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation).

Compétences requises

- Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée).

- Capacités managériales (gestion d’équipe, communication, leadership).

- Sens de l’organisation et de la planification.

- Connaissance des outils de diagnostic / SAV.

- Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

- Esprit orienté satisfaction client et qualité de service.

Profil recherché

- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire (support technique, chef d’atelier, ingénieur après-vente, etc.).

- Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers).

Conditions

- Contrat : CDI / cadre

- Lieu : Rousset (13790)

- Déplacements : réguliers en France et parfois à l’international

- Rémunération : selon expérience + avantages (mutuelle, intéressement,…)

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération: à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:
* Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel