Description du poste :
Manpower GD PARIS INDUSTRIE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison et à la facturation Vérifier la conformité des commandes (produits techniques, délais, conditions commerciales Coordonner les échanges entre les services commerce, production, logistique, SAV et comptabilité Gérer la relation client post?commande et garantir un haut niveau de satisfaction Informer les clients sur l'état des commandes, livraisons et factures Traiter les réclamations, litiges et difficultés clients en lien avec les équipes internes Assurer le suivi des contrats, la facturation et les relances de paiement Mettre à jour les données clients et commerciales dans l'ERP Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients aux côtés des commerciaux
Spécificités Service Location Gérer l'accueil téléphonique et le standard du service Location Éditer et suivre les offres et devis de location Réaliser les relances clients liées aux contrats de location Assurer un support client de premier niveau en lien avec la hotline technique AQUALABO Formation Bac +2 minimum en Commerce, Gestion, Marketing ou Administration des Ventes Expérience ou forte appétence pour un environnement technique ou industriel Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP Connaissance des incoterms, notamment dans un contexte export Anglais professionnel requis
Qualités attendues Rigueur, organisation et respect des délais Excellent sens du service client et de la communication Capacité à travailler en autonomie et en équipe Adaptabilité face à des interlocuteurs variés (clients, techniciens, commerciaux, direction Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Sens des responsabilités et respect des procédures qualité
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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