Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) knowledge manager pour l'un de nos clients du secteur des assurances.
Vous interviendrez sur le site client situé au Mans.
Vos missions seront les suivantes :
- Structurer, maintenir et optimiser la base de connaissances afin de garantir une information fiable, claire et facilement exploitable par les utilisateurs.
- Rédiger, mettre à jour et harmoniser les documentations utilisateurs, FAQ, aides en ligne et procédures associées.
- Contribuer au développement du selfcare en facilitant l'accès autonome des utilisateurs aux bonnes informations et aux bonnes pratiques.
- Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des contenus via des actions de communication, des supports pédagogiques, des webinaires ou l'animation de communautés internes.
Profil :
- De formation supérieure en communication, marketing digital, documentation, gestion de l'information ou équivalent, vous justifiez d'au minimum 3 années d'expérience sur des missions de Knowledge Management, documentation utilisateur, gestion de contenus ou communication utilisateur, idéalement en environnement IT, digital ou services.
- Vous avez également une expérience significative en rédaction et structuration de documentations utilisateurs, FAQ, aides en ligne, bases de connaissances ou supports pédagogiques.
- Vous avez des compétences en communication écrite, vulgarisation, organisation de l'information, animation de contenus et accompagnement des utilisateurs.
- Vous avez de bonnes connaissances en gestion de base de connaissances, selfcare, parcours utilisateurs, amélioration continue et qualité documentaire.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, ainsi que des solutions de gestion documentaire, CMS, intranet ou outils de ticketing/knowledge base.
- La maîtrise de l'anglais technique est un plus pour cette mission.
Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence.
Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous!
LE DAVRIPACKAGE
- Salaire compétitif
- Primes de participation
- Épargne salariale
- Mutuelle et prévoyance
- Forfait Mobilité Durable
- Plateforme CSE
- Actions de formation
- 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec Komeet
INTÉRESSÉ(E) ?
Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions.
L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com
ET APRÈS ?
Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes, à la suite duquel nous présentons votre profil au client.
NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.