A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Synergie Bordeaux Tertiaire recrute pour le compte de son client, un acteur national des réseaux de fibres optiques et de télécoms en France. Notre client recherche un Chargé de suivi des réclamations afin de compléter son service. Ce poste consiste à traiter les réclamations formulées par des clients (professionnels et particuliers) relatives à des installations de réseaux télécoms qui ont été réalisées par l'entreprise. Il s'agit de la réception de la réclamation, mais également de sa résolution, en lien avec les prestataires employés.
Le chargé de suivi devra prendre contact avec les intervenants pour s'assurer de la bonne mise en place des corrections en cas de problèmes remontés par les clients. Il faudra gérer le traitement de la réclamation de sa réception à sa bonne résolution.
Par conséquent, notre client recherche avant tout un profil rigoureux et très sérieux.
Ce mission peut aboutir à un recrutement en CDI à la clé.
Contrat en 39h hebdomadaire.
Lieu : Mérignac, proche rocade.
Horaires : 8h - 17h (Lundi au Jeudi) et 8h - 16h (Vendredi).
Rémunération : 12.02EUR (ETAM B) + Tickets Restaurants
Profil recherché :
Des valeurs humaines et un savoir-être très fort sont attendus sur ce poste :
- Rigueur
- Organisation
- Structuration
- Communication professionnelle
- Energie et investissement
Une expérience en SAV dans l'univers du BTP/réseaux serait un plus, mais n'est pas un prérequis obligatoire.
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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