Conseiller client (h/f)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recrute pour son client, acteur majeur du secteur de l'Électricité et du Gaz : un(e) Conseiller(ère) Client (H/F) En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez chargé(e) de :\n - Gérer les appels entrants : accueil téléphonique, information et accompagnement des clients dans leurs projets.\n - Effectuer des appels sortants : relances, suivi de dossiers, traitement des leads.\n - Traiter les e-mails et réclamations clients avec professionnalisme et efficacité.\n - Assurer la gestion du back-office : suivi des dossiers, mise à jour des données, traitement des demandes informatiques.\n - Collaborer ponctuellement avec le service accueil téléphonique, selon les besoins de l'activité.\n Votre profil\n - Diplôme : BAC+2 ou BAC+3 validé, ou BAC avec minimum 5 ans d'expérience en relation client téléphonique.\n - Expérience :\n - Une expérience significative dans la relation client par téléphone est indispensable.\n - Une première expérience en centre d'appels est un atout.\n\n - Vous êtes à l'aise avec un volume d'appels important (environ 5 à 6 heures par jour).\n\nConditions du poste :\n - Lieu : Lille (présentiel obligatoire)\n - Contrat : mission intérim de 2 mois, renouvelable, pouvant aller jusqu'à 18 mois (en 3 fois)\n - Horaires :\n - 8h00 ? 12h00 / 13h00 ? 16h00\n - 9h00 ? 13h00 / 14h00 ? 17h00\n - Du lundi au vendredi (35h/semaine)\n\nCe que nous vous proposons :\n - Rémunération : 14,66 ¤/h\n - Titres-restaurant\n - Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%\n - Accès au CSE Manpower : cinéma à 4 ¤, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap