Accueillir et accompagner les clients
Identifier et analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi des dossiers clients (réclamations, garanties, réparations, etc.) en collaboration avec les équipes techniques
Participer à l'amélioration continue des services et de la satisfaction client
Gérer les documents administratifs liés à l'activité (bons de commande, factures, etc.) Excellente aisance relationnelle et sens du service client
Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme
Organisation, rigueur et autonomie
Bonne maîtrise des outils informatiques
Connaissance de base en mécanique/technique serait un atout
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