Business analyst - confirmé - lyon - freelance

Business Analyst - Confirmé - Lyon - Freelance

Descriptif du poste
Business Analyst - Confirmé - Lyon (4-7 ans)

Secteur : Bancaire

Missions

* Gestion des incidents (analyse, suivi, résolution)
* Support utilisateurs N2/N3
* Gestion des montées de version des logiciels / MAJ du cycle de vie des solutions (évolutions, tests, déploiement...)
* Amélioration continue des solutions / process / gestion des incidents
* Documentation

Contexte
Dans le cadre des missions de la squad Communication et Collaboration, nous cherchons 1 Business Analyst technique pour accompagner la squad et prendre en charge le Run et le support utilisateurs autour de plusieurs solutions de communication et de collaboration (M365 - Teams - Cisco). Une expérience dans ce domaine est souhaitée.

Attendu
BA "technique" et support utilisateurs sur le Run de plusieurs solutions

Compétences Humaines

* Bon relationnel
* Bonne communication écrite et orale
* Autonomie
* Rigueur

Compétences Techniques

* Connaissances des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Cisco)
* Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle
* Gestion des incidents et d'outils de ticketing
* Support utilisateurs
#J-18808-Ljbffr