Directeur de la stratégie et de la transformation digitale

LIVY est un label de lingerie qui s’adresse aux femmes multiples d’aujourd’hui, qui osent exprimer leur style et leur différence. La marque se distingue par son innovation, sa créativité, sa modernité et ses multiples facettes, à l’image de ses équipes guidées par une culture de la performance et de l’exigence. Vous partagez notre audace et notre passion ? L’esprit start-up vous inspire, et vos goûts pour la mode, la lingerie et des équipes ambitieuses sont prononcés ? LIVY recrute un(e) Directeur de la stratégie et de la transformation digitale pour accélérer la croissance et la rentabilité de son activité digitale. Rejoignez-nous ! Missions & responsabilités Piloter la croissance et la performance e-commerce Garantir le développement du chiffre d’affaires e-commerce et contribuer à sa rentabilité. Piloter les leviers de croissance : Paid, CRM et optimisation du taux de conversion (CRO). Construire, suivre et piloter le business plan e-commerce. Piloter les KPIs clés : CA, marge, COS, taux de conversion, panier moyen, LTV. Analyser la performance, identifier les opportunités et arbitrer avec un sens du commerce très élevé. Growth : Paid, CRM & Conversion Gérer et optimiser les campagnes Paid Media (Meta, Google, etc.). Structurer et développer la stratégie CRM (acquisition, rétention, fidélisation). Piloter une démarche CRO : optimisation du parcours, des pages clés, du checkout, tests et recommandations. Suivre les performances et assurer une approche orientée résultat. Clienteling retail & base de données Mettre en place un système efficace de clienteling retail. Structurer et enrichir la base de données clients (omnicanale). Développer des process de contact client (post-achat, relance, fidélisation, événements). Connecter le retail et le e-commerce via une vision CRM unifiée. Accompagner les équipes retail dans l’appropriation des outils de clienteling. Création de contenu & Influence Superviser la création de contenu au service de la marque et de la performance. Piloter les activations influence et mesurer leur impact business. Garantir la cohérence entre image de marque et enjeux de conversion. Shopify & merchandising digital Piloter Shopify au quotidien : stocks, fiches produits, navigation, mises en avant. Améliorer en continu l’expérience client et la lisibilité de l’offre. Travailler avec les équipes internes / prestataires pour faire évoluer le site et ses performances. Opérations : SAV & Logistique e-commerce Superviser le SAV et garantir un niveau de satisfaction et de fidélisation élevé. Piloter la logistique e-commerce : expéditions, retours, qualité de service, process. Suivre la disponibilité produit et coordonner les sujets stock / réassort. ERP & flux / fiabilité de la donnée Comprendre les sujets ERP et leurs impacts sur le e-commerce (stocks, commandes, retours, flux). Contribuer à la fiabilisation des données et au bon fonctionnement des interfaces. Management Manager, structurer et faire grandir l’équipe / les partenaires impliqués sur le périmètre e-commerce. Donner le cap, fixer les priorités et garantir l’exécution dans un environnement exigeant. Vous êtes : Doté(e) d’un sens du commerce très élevé : vous restez focus sur ce qui génère du chiffre d’affaires et de la marge. À l’aise avec la data et le pilotage de KPIs : vous analysez, recommandez, arbitrez. Solide sur les enjeux growth : Paid, CRM, conversion (CRO) et clienteling. Capable de piloter un business plan e-commerce avec une forte culture finance / rentabilité. Organisé(e), exigeant(e), orienté(e) résultats. À l’aise dans un environnement marketing et marque. Manager dans l’âme : vous savez embarquer, structurer et prioriser. Vous parlez anglais Une expérience dans l’univers du luxe et/ou de la mode est un véritable plus.