Chef(fe) de projet crm [alternance]

Directement rattaché(e) à Eric, notre Head of Customer Success & Data et en étroite collaboration avec toute l’équipe Customer Success, CRM & Data, rejoins l’aventure Pixpay en tant que Chef(fe) de Projet CRM en alternance ! Tu seras au cœur de l’exécution opérationnelle de nos campagnes CRM et de notre plan de communication afin d’améliorer l’engagement, l’expérience et la performance de nos 500 000 utilisateurs. Tes missions : Gestion du CRM Paramétrer et assurer le bon fonctionnement des campagnes CRM, tant sur le technique que sur la cohérence des communications en soutien du CRM Manager et du Lifecycle Marketing Manager. Vérifier la conformité des emails selon nos standards : liens, mise en page, visuels, typographie, branding. ✉️ Copywriting & relecture Rédiger les messages CRM : emails, push, in-app, SMS. Relire et corriger les messages avant validation finale. Contribuer à la cohérence éditoriale de nos communications clients. Suivi des performances Suivre les KPIs et la performance de nos campagnes, afin d’identifier des axes d’amélioration. Remonter les anomalies et signaler les points d’attention à l’équipe. Simplifier la gestion quotidienne de l’équipe CS & Data : de la création de reports jusqu’à la mise en place de campagnes ciblées. Plan de communication Suivre et mettre à jour le plan de communication client. Coordonner la mise en place des campagnes ponctuelles de bout en bout : brief, paramétrage, vérification, envoi, analyse. Collaborer avec l’équipe design pour la production et l’intégration des visuels dans nos campagnes. Piloter les communications liées aux partenariats avec l’équipe brand (Hello Kitty, One Piece, etc.). Coordonner le déploiement des campagnes avec les équipes pays pour la France, l’Italie et l’Espagne : traductions, spécificités locales, timing. Sujets transverses Assurer une veille concurrentielle régulière sur les pratiques CRM et les tendances du secteur. Contribuer à des projets selon les priorités de l’équipe : benchmark, tests, analyses one-shot, nouveau déploiement de campagne.