Stagiaire réceptionniste h/f

Fiche de poste - Stagiaire Réception (H/F)
Intitulé du poste : Stagiaire Réceptionniste
Lieu : Camping Calme et Nature - Castellane (04)
Durée du stage : 3 à 6 mois
Période : Avril à septembre (flexible selon école et disponibilités)
Rattachement hiérarchique : Direction du camping

Présentation de l'entreprise
Le Camping Calme et Nature est un établissement 3 étoiles situé à Castellane, au coeur des Gorges du Verdon.
Géré en famille, il offre une ambiance conviviale et authentique dans un cadre naturel exceptionnel.
Notre mission : faire vivre à nos vacanciers un séjour paisible, chaleureux et proche de la nature.

Objectif du stage
Découvrir et participer activement au fonctionnement du service réception dans un camping familial, en contribuant à la satisfaction des vacanciers et à la qualité de leur séjour.

Missions principales
Accueil et information client
-Accueillir les campeurs à leur arrivée avec le sourire et assurer leur installation.
-Effectuer les check-in et check-out.
-Présenter les services du camping et les activités proposées.
-Fournir des informations touristiques sur Castellane et les Gorges du Verdon.
-Gérer les demandes, remarques et petits imprévus du quotidien avec réactivité et bienveillance.
Gestion des réservations
-Participer à la gestion des réservations via les différents canaux (site web, téléphone, email, OTA).
-Mettre à jour les plannings de réservation et vérifier les disponibilités.
-Envoyer les confirmations, relances et documents nécessaires aux clients.
Tâches administratives et support
-Assister la direction dans la facturation, les encaissements et la gestion des arrivées.
-Participer à la mise à jour des dossiers clients et à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
-Collaborer avec les équipes ménage et restauration pour assurer une expérience client fluide.
Vie du camping
-Contribuer à l'ambiance conviviale et au bon esprit de l'équipe.

Profil recherché
-Étudiant(e) en école hôtelière, tourisme ou gestion.
-Aisance relationnelle, sens du service et de l'accueil.
-Goût pour le contact client et le travail en équipe.
-Dynamique, curieux(se) et motivé(e) à apprendre dans un cadre naturel.
-Bonne expression orale et écrite (français indispensable, anglais recommandé).
-À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, Internet, logiciels de réservation).

Conditions du stage
-Durée : 3 à 6 mois
-Horaires : variables selon la saison (travail en week-end possible)
-Indemnisation : selon la réglementation en vigueur (639€ - 700€)
-Avantages : hébergement gratuit sur place (mobil-home tout équipé) / cadre de travail agréable / formation assurée

Pourquoi nous rejoindre ?
-Camping familial situé en plein coeur des Gorges du Verdon
-Ambiance calme, authentique et proche de la nature
-Environnement propice à l'apprentissage et à la découverte du métier
-Poste polyvalent qui permet d'apprendre énormément au contact direct de la direction et des clients