Technicien support informatique h/f

Description du poste En plus de deux siècles, Matfer Bourgeat est un groupe industriel français, leader mondial dans la fabrication d'équipements de cuisine et de pâtisserie destinés aux professionnels. En 2001, Matfer a fusionné avec Bourgeat, une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de matériels de cuisine, fondée en 1918 par Adrien Bourgeat. La société Bourgeat conçoit et fabrique une très large gamme de produits adaptés aux besoins des professionnels en cuisson, préparation, manutention, stockage, distribution sur selfs, remise et maintien en température, buffets, transport de repas et hygiène. Cette fusion a renforcé la position du groupe sur le marché jusqu'à devenir l'un des rares fournisseurs mondiaux capables de proposer une gamme complète d'ustensiles et d'équipements de cuisine pour tout établissement de restauration. Le groupe Matfer Bourgeat est reconnu pour son esprit d'innovation, lançant chaque année de nouveaux produits axés sur l'ergonomie, la fonctionnalité et le design pour répondre aux besoins du marché. Le Groupe est également engagé dans une démarche de développement durable, avec des sites industriels certifiés ISO 14001, visant à réduire leur impact environnemental. En tant qu'entreprise familiale, Matfer Bourgeat attache une grande importance à la stabilité de ses équipes, valorisant le respect, la confiance et la solidarité entre ses 1 000 employés. Bourgeat est situé aux Abrets-en-Dauphiné, en Isère, tandis que Matfer est implanté aux Lilas, en Seine-Saint-Denis. En rejoignant Matfer Bourgeat, vous intégrerez une entreprise à la riche histoire, tournée vers l'innovation et l'excellence, offrant des opportunités de développement au sein d'un environnement dynamique et respectueux de ses collaborateurs. Dans un contexte de surcroît d’activité, la société Bourgeat renforce ses équipes et recrute un Technicien Support Informatique (H/F) Rattaché(e) au Responsable Informatique, systèmes et réseaux, vous êtes en charge de garantir le bon fonctionnement et d’optimiser l’utilisation des moyens et outils informatiques mis à disposition des utilisateurs. Ainsi, vous serez amené(e) à : - Intervenir en tant que support technique (matériel et logiciel) auprès des collaborateurs à l’aide d’un outil de ticketing (Zendesk). - Assurer la configuration et la maintenance des postes et du matériel informatique : sessions RDS, postes informatiques (PC, portable, téléphonie fixe, postes légers) et périphériques (imprimantes, différents terminaux, …). - Assister et former les utilisateurs aux ressources informatiques, et configurer les accès. - Créer des procédures et des documentations pour l’ensemble des tâches / des outils qui le nécessitent. Maintenir à jour cette base documentaire. - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques. - Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels. - Gérer l’ensemble de la flotte mobile. De formation technique Bac 2 en informatique de Gestion, Services Informatiques aux Organisations, développement de projets, et/ou systèmes réseaux, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans une fonction et environnements techniques similaires. Une bonne maîtrise de l’architecture d’un poste de travail (périphérique en local ou en réseau) ainsi que des systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et outils de la suite Office sont demandés. Des compétences en Administration système Windows (DNS, DHCP, AD, stratégie de groupe …), en gestion de serveurs et sessions RDS, en virtualisation VmWare et sauvegarde sous Veeam sont appréciées. Votre rigueur, votre autonomie, votre disponibilité ainsi que vos qualités relationnelles seront vos principaux atouts pour réussir ce challenge et mener à bien votre mission.