Responsable support it (h/f) – intégrateur microsoft – morbihan – cdi – 40/50k€

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Responsable Support IT (H/F) - Intégrateur Microsoft - Morbihan - CDI - 40/50K€

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Support IT pour renforcer son équipe Infra & Sécurité.
Vous évoluerez dans un environnement majoritairement Microsoft (postes de travail, serveurs, Microsoft 365), au sein d'une structure engagée sur les enjeux de cybersécurité (labellisation ExpertCyber).

Vos missions
Dans un premier temps, vous intervenez opérationnellement en support afin de vous approprier l'environnement technique et les clients :

- Traitement des incidents, demandes complexes et escalades
- Garantie du respect des SLA et de la qualité de service
- Intervention en tant que référent technique sur les sujets critiques
Puis, vous évoluez progressivement vers un rôle de pilotage et d'encadrement :

- Animation et management de l'équipe support au quotidien
- Priorisation des demandes et gestion du backlog
- Structuration et amélioration des supports (supervision, MCO/MCS)
- Mise en place d'actions d'amélioration continue
- Suivi de la satisfaction client et reporting
Vous jouez un rôle clé dans la montée en compétences de l'équipe (coaching, bonnes pratiques, accompagnement individuel).
Votre profil

- Formation Bac+3 minimum en Informatique / Systèmes / Réseaux
- Expérience significative (minimum 5 ans) en : support technique avancé
- gestion d'infrastructures IT
- ou pilotage d'équipe support Helpdesk
Solide expérience en environnement Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365) Sensibilité forte aux enjeux de cybersécurité
️ Compétences techniques

- Administration systèmes et postes de travail (Windows)
- Réseaux : TCP/IP, équipements (routeurs, switches, firewall)
- Gestion des incidents et des environnements critiques
- Capacité à intervenir en expertise technique (hands-on)

Vos qualités

- Leadership naturel et posture de référent technique
- Capacité à fédérer et faire monter une équipe en compétences
- Sens du service et forte orientation client
- Esprit structuré, capable d'optimiser sans complexifier
- Aisance dans la gestion des priorités et des situations sous pression
- Excellentes capacités relationnelles (gestion de conflits, communication)
Pourquoi ce poste ?

- Un rôle hybride technique + management, avec une vraie montée en responsabilité
- Un environnement exigeant et structuré autour de la cybersécurité
- Une équipe à accompagner et faire grandir
- Une forte autonomie et un impact direct sur la qualité de service
- La qualité de vie du Morbihan, à quelques mètres de la mer !
- Une rémunération au marché : selon profil, entre 40 et 50K€
- Convention SYNTEC, TR, prime de vacances, prime de participation, pas de télétravail
- Une structure dynamique, à taille humaine, avec une direction locale bienveillante