Dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue, de gestion des risques et de conformité aux référentiels (HAS V2025, Qualiopi, évaluation ESSMS), l'établissement recrute un Gestionnaire Qualité et Gestion des Risques.
Il intervient en soutien opérationnel à la Responsable Qualité, pour assurer le déploiement et le suivi des démarches qualité et sécurité sur le pôle sanitaire (SMR), le pôle médico-social et le pôle insertion professionnelle
Appui au système de management de la qualité
- Assurer l'accès des professionnels aux documents via le logiciel de gestion documentaire qui est Blue Kango (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.)
- Participer à l'animation de la démarche qualité et gestion des risques auprès des équipes.
- Contribuer à la rédaction, la mise à jour et la diffusion des documents du système qualité : procédures, protocoles, .
- Assurer le classement, le suivi et l'archivage documentaire via la GED / logiciel qualité.
- Planifier et suivre le déploiement des actions correctives et préventives dans le cadre du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS)
Suivi des indicateurs et tableaux de bord
- Participer au suivi et la diffusion des tableaux de bord qualité, sécurité et gestion des risques.
- Aider à l'analyse des résultats d'indicateurs et à la réalisation de bilans périodiques.
- Traiter les résultats statistiques des questionnaires de satisfaction des patients et des enquêtes diverses
Gestion des risques
- Participer à la gestion et à l'analyse des événements indésirables : enregistrement, tri, relance, suivi des actions.
- Accompagner les professionnels dans les analyses de causes (ALARM, arbre des causes.).
- Participer à l'élaboration et au suivi des cartographies des risques en lien avec les différents pilotes
- Participer à l'organisation des retours d'expérience et réunions qualité.
Évaluations, certifications, audits
- Contribuer à la préparation des démarches d'évaluation externe (ESSMS), de certification HAS (SMR), et de certification Qualiopi (insertion et bilan de compétences).
- Participer à la planification et à la réalisation des audits internes, EPP, .
- Aider à la mise en conformité des pratiques avec les référentiels en vigueur.
Appui opérationnel aux équipes
- Préparer et rédiger les comptes rendus des réunions d'instances, commissions et groupes de travail
- Soutenir les cadres et référents dans la formalisation des processus et procédures.
- Participer à l'animation de sensibilisations/ateliers qualité.
- Accompagner ponctuellement des projets d'amélioration ciblés.
Liaisons internes/externes
- Internes : Travail en lien étroit avec la Responsable Qualité, les directions de pôle, les cadres de service, les professionnels et les membres du siège
- Externes : Partenaires
- Logiciel qualité (Blue Kango) indispensable
- Outil de gestion de la formation - CRM
- Outils collaboratifs (Google Workspace, Drive, etc.)
- Ordinateur portable + écran fixe
Informations particulières liées au poste/environnement de travail
Restaurant d'entreprise
Horaires : Du lundi au vendredi - Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Evolutions possibles
Connaissances
- Expérience significative dans une fonction qualité ou gestion des risques en milieu sanitaire et/ou médico-social.
- Participation à une démarche de certification (HAS, Qualiopi, etc.) appréciée.
Compétences techniques
- Bonne connaissance des secteurs sanitaire et médico-social
- Maîtrise avancée des outils bureautiques notamment Word Excel
- Capacités rédactionnelles, rigueur, esprit de synthèse.
- Capacités à analyser les données et rédiger des documents techniques
- Bon relationnel et goût pour le travail transversal et en équipe.
Compétences personnelles / Savoir-être
- Rigueur, esprit de synthèse
- Pédagogie
- Capacité d'analyse
- Travail en équipe
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