Assistant commercial (h/f)

Résumé du poste :


Au cœur de notre activité formation, l'Assistant(e) Commercial(e) joue un rôle essentiel au service du développement de notre offre. Rattaché(e) au Responsable d'activité, il ou elle assure un appui stratégique à l'équipe commerciale dans la gestion et le suivi des projets commerciaux. En véritable relai opérationnel, l'Assistant(e) Commercial(e) contribue activement à la promotion de nos solutions de formation auprès des filiales du Groupe, veille à la qualité de la relation client, et garantit la fluidité du processus commercial. Son sens de l'organisation et sa rigueur participent à renforcer la relation client et à soutenir la performance commerciale.


Missions principales :

- 1/Support administratif et commercial :


- Rédiger et envoyer les devis, propositions commerciales et contrats de formation pour les entreprises filiales de notre Groupe.

- Assurer la gestion des commandes et du suivi administratif des dossiers clients (confirmations, facturations, etc.).


- 2/Gestion de la relation client :


- Assurer un suivi régulier auprès des entreprises de notre Groupe pour comprendre leurs besoins en formation et proposer des solutions adaptées.

- Répondre aux demandes d'information et assurer un service de qualité avant, pendant et après la formation.

- Gérer les réclamations et feedbacks clients, en collaboration avec l'équipe pédagogique, pour une amélioration continue du service.


- 3/Développement commercial :


- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des actions commerciales ciblées.

- Identifier de nouvelles opportunités commerciales pour accroître l'activité du centre de formation.

- Organiser et suivre les événements de promotion de l'offre de formation (webinaires, présentations internes, etc.).


- 4/Coordination interne :


- Collaborer étroitement avec les formateurs et responsables pédagogiques pour s'assurer de la bonne préparation des sessions de formation.

- Mettre à jour les informations dans les systèmes ERP (Gescof) CRM (Salesforce) et suivre les résultats des actions commerciales.

- Préparer les reportings réguliers de l'activité commerciale et des résultats obtenus pour la direction.


Le profil recherché :


Formation et expérience exigées pour ce poste :


- Bac +2/3 en commerce, gestion, ou formation spécialisée.

- Assistant de direction SMME (BTS)

- Assistant Manager (BTS)

- Gestion d'unité commerciale (BTS MUC)

- Administration de l'organisation et gestion d'entreprise (DUT)

- Une expérience préalable dans un environnement commercial, idéalement dans la vente de services ou de formations, serait un plus.

- Connaissance du secteur de la formation professionnelle et des enjeux liés à la formation en entreprise est un atout.


Compétences requises :


- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels de gestion de la relation client.

- Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps.

- Aisance dans la communication écrite et orale, avec une capacité à répondre rapidement aux demandes clients.

- Esprit d'équipe, rigueur et capacité à travailler de manière autonome.

- Sens de l'écoute et du service client, avec une capacité à comprendre les besoins spécifiques des entreprises filiales.


Conditions de travail :


Avantages :


- Des journées pour le télétravail

- Horaires flexibles

- 11 RTT

- Accès à nos formations EduGroupe

- Un lieu de travail à Paris intra-muros (Porte Maillot)

- Un management de proximité

- Afterwork, soirées d'entreprise, événements culturels et sportifs

- Une grande cafétéria pour profiter de moments détente tout au long de la journée


Qui nous sommes :


EduGroupe est spécialisé dans le développement des compétences des professionnels de l'informatique depuis plus de 30 ans.


A travers son offre de plus de 800 formations, EduGroupe assure chaque année la montée en compétences de plus de 10 000 apprenants.


Présent à Paris et en régions, EduGroupe est partenaire des plus grands éditeurs de logiciels.


Nos valeurs :


Réactivité, adaptabilité et satisfaction.